الإشراف الاستباقي

• فهم مجموعة مهارات الإدارة الإشرافية.
• تحديد أدوار ومسؤوليات المشرف.
• التعرّف على المهارات اللازمة لتطوير القدرات الإدارية.
• فهم قيمة الموقف الإيجابي.
• تحديد المسؤوليات الشخصية واحتياجات التطوير.

التخطيط والتنظيم

• تحليل كيفية استغلال الوقت.
• تطبيق أسلوب «كل الضفدع» لبريان تريسي.
• تحديد مسببات إهدار الوقت الشائعة.
• تخطيط العمل وتنظيمه بفعالية.
• ترتيب الأولويات وتقليل المقاطعات.

مهارات التواصل

• اختيار وسيلة التواصل الأنسب لكل موقف.
• إعطاء تعليمات واضحة ودقيقة للفريق.
• التواصل بثقة مع المجموعات.
• استخدام لغة الجسد لإيصال الرسالة الصحيحة.
• استكشاف أساليب التواصل من خلال فيديو لغة الجسد.

التفاوض والتأثير

• تحديد المواقف التي يكون فيها التأثير مفيداً.
• التمييز بين النوعين الرئيسيين للتفاوض.
• تطبيق أساليب التفاوض المناسبة.
• التخطيط لتفاوض فعّال مع المسؤول المباشر.
• التعلم من فيديوهات تفاوض عملية.

كيف تدير التدريب

• معرفة مزايا تدريب جميع الموظفين.
• فهم من المسؤول عن تدريب الفريق.
• تحديد الوقت المناسب للتدريب.
• فهم كيف يتعلم الناس بفعالية.
• إعداد جلسة تدريب أثناء العمل وتقديمها.
• تحديد خطوات تدريب الموظفين الجدد.

معايير الجودة

• فهم أهمية معايير الأداء والمنتج.
• تحديد شروط المعايير الفعّالة.
• معرفة خطوات وضع معايير جديدة.
• تطبيق معايير الجودة من خلال مهام عملية.
• مناقشة معايير الأداء مع أعضاء الفريق.

التفويض

• إسناد العمل وتفويضه بوضوح.
• متابعة أداء الفريق وفق المعايير المحددة.
• تطوير مهارات الملاحظة الشخصية.
• تقديم ملاحظات أداء دقيقة وبنّاءة.

حل المشكلات واتخاذ القرار

• تطبيق منهج منظم لحل المشكلات.
• استكشاف أساليب التفكير الجانبي لإدوارد دي بونو.
• استخدام التفكير الإبداعي لحل مشكلات العمل.
• تطبيق أساليب عملية على التحديات الحالية.
• استكشاف فيديوهات حل المشكلات وحلقات الجودة.
• استخدام مخطط إيشيكاوا لتحديد الأسباب الجذرية.

إدارة الضغوط وإدارة التغيير

إدارة الضغوط

• تحديد المواقف الضاغطة وفهم آثارها.
• التخطيط للفترات الضاغطة في التقويم السنوي.
• ممارسة أساليب التحكم في مستوى الضغط.

إدارة التغيير

• فهم التغيير وكيف يتفاعل الناس معه.
• إدراك أهمية الإدارة الفعّالة للتغيير.
• تحديد العوامل الأساسية لتنفيذ التغيير.
• تخطيط مشروع تغيير وتنفيذه مع الفريق.
• مناقشة إدارة التغيير من خلال فيديو «من حرّك جبتي؟».

التطوير الشخصي والمراجعة

• مراجعة أهم نقاط التعلم من الورشة.
• تقييم نقاط القوة واحتياجات التطوير.
• وضع خطط تطوير شخصية.
• تحديد إجراءات عملية لاستمرار النمو المهني.